Privacy policy

1. 총칙

주식회사 떠그클럽(이하 “회사”)은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 개인정보를 적법하고 안전하게 처리합니다.
본 개인정보처리방침은 회사가 운영하는 국내 공식 온라인 스토어, 고객센터 및 이에 부수되는 서비스에 적용됩니다.
해외 배송 또는 국제 결제와 관련한 개인정보 처리에는 별도로 게시되는 Global Privacy Notice가 함께 적용될 수 있습니다. 국내외 정책의 내용이 충돌하는 경우, 정보주체에게 강행적으로 적용되는 법령이 우선합니다.

2. 개인정보의 처리 목적·항목·처리 근거 및 보유기간

회사는 아래 목적을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다. 목적이 변경되는 경우에는 관계 법령에 따른 필요한 조치를 이행합니다.

처리 업무
 처리 목적 및 근거
 처리 항목
 보유기간
회원가입 및 계정관리
 회원 식별, 계정 생성·유지, 고지, 부정이용 방지근거: 계약의 체결·이행 또는 동의
 이름, 이메일 주소, 휴대전화번호, 로그인 인증정보(이메일 기반 계정 식별정보 및 일회용 인증코드 등)
 회원 탈퇴 시까지단, 법정 보존 또는 부정이용 방지 필요 시 해당 기간
비회원 주문·주문관리
 주문 확인, 계약 이행, 주문 조회, 고객 응대근거: 계약의 체결·이행
 주문자명, 연락처, 이메일, 주문번호, 주문내역, 배송지 정보
 목적 달성 후 지체 없이 파기단, 법정 보존기간 적용
결제·환불
 결제 승인·취소·환불, 거래기록 관리근거: 계약의 체결·이행 및 법령상 의무
 결제수단 식별정보, 결제 승인·취소 정보, 환불 관련 정보, 주문정보
 관계 법령상 보존기간
배송·교환·반품
 상품 배송, 수거, 교환·반품, 배송 문의 처리근거: 계약의 체결·이행
 수령인명, 연락처, 배송지, 주문번호, 배송·반품 관련 기록
 목적 달성 후 지체 없이 파기단, 법정 보존기간 적용
고객상담 및 분쟁 처리
 문의 응대, 불만 처리, 분쟁 대응, 품질·서비스 개선근거: 계약의 체결·이행 및 정당한 이익
 이름, 연락처, 이메일, 주문정보, 상담 내용, 첨부자료
 상담 종료 후 3년 또는 분쟁 해결 시까지
마케팅 및 이벤트
 신상품·행사 안내, 쿠폰·혜택 제공, 이벤트 운영근거: 별도 동의
 이름, 이메일, 휴대전화번호, 마케팅 수신 동의 내역, 이벤트 응모 정보
 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지
서비스 이용·보안
 웹사이트 운영, 오류 분석, 보안, 부정이용 방지근거: 정당한 이익 또는 법령상 의무
 접속 IP, 쿠키, 접속·이용 기록, 브라우저·기기 정보, 오류·보안 로그
 서비스 이용 종료 후 통상 3개월단, 법령 또는 사고 대응 필요 시 해당 기간
행태정보 기반 분석·광고
 방문 분석, 서비스 개선, 광고 성과 측정 및 맞춤형 광고 제공(해당 기능을 활성화하는 경우)근거: 동의 또는 법령상 허용 범위
 방문·클릭·검색·구매 전환 기록, 온라인 식별자, 쿠키·광고식별자
 동의 철회, 쿠키 삭제 또는 목적 달성 시까지

회사는 사상·신념, 노동조합·정당 가입 여부, 건강, 성생활 등에 관한 민감정보 및 주민등록번호 등 고유식별정보를 원칙적으로 수집하지 않습니다. 다만, 법령상 근거가 있거나 별도 동의를 받은 경우에는 필요한 범위에서 처리할 수 있습니다.

3. 관계 법령에 따른 개인정보 보존

회사는 개인정보 처리 목적 달성 후 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 아래와 같이 다른 개인정보와 분리하여 보관합니다.

보존 기록
 근거 법령
 보존기간
 보존 항목
표시·광고에 관한 기록
 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
 6개월
 광고·프로모션 내용, 발송·게시 기록, 관련 수신 동의 기록
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
 5년
 주문자·수령자 정보, 주문번호, 주문·취소·교환·반품 관련 기록
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
 5년
 주문번호, 상품명, 결제 승인·취소·환불 기록, 배송·공급 관련 기록
소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
 3년
 고객 문의·상담 내용, 처리 결과, 분쟁 대응 기록

회원 탈퇴 후 부정가입·부정거래 방지, 분쟁 대응 및 서비스 보안을 위해 필요한 최소 식별정보는 탈퇴일로부터 최대 1년간 분리 보관할 수 있습니다. 이 경우 해당 정보는 위 목적 외로 이용하지 않습니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 본 방침에 명시한 목적 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 별도 동의 또는 법령상 근거가 있는 경우를 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다.
제휴 이벤트, 공동 프로모션, 외부 서비스 연계 등으로 개인정보 제공이 필요한 경우에는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유·이용기간 및 거부권을 사전에 고지하고 필요한 동의를 받습니다.
제5조의 Shopify, 토스페이먼츠 및 한진은 회사의 업무 수행을 위하여 개인정보를 처리하는 수탁자이며, 본 조의 제3자 제공에 해당하지 않습니다.

5. 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리업무의 일부를 외부 전문업체에 위탁합니다.

수탁자
 위탁 업무
 처리 정보
Shopify Commerce Singapore Pte. Ltd., Shopify Inc. 및 Shopify 계열사·하위처리자
 온라인 스토어 플랫폼, 계정·주문 관리, 호스팅, 보안, 기술지원
 계정·연락처·주문·배송 정보, 서비스 이용·기기 정보
토스페이먼츠 주식회사
 결제 승인·취소·환불 및 부정거래 방지
 결제수단 식별정보, 결제 승인·취소 정보, 주문 정보
주식회사 한진(한진택배)
 상품 배송, 반품·교환 수거, 배송 추적
 수령인명, 연락처, 배송지, 주문·배송 정보

회사는 위탁계약 체결 시 목적 외 처리 금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 위탁 종료 시 개인정보의 반환 또는 파기, 수탁자 관리·감독 및 손해배상 책임에 관한 사항을 계약 또는 이에 준하는 문서에 반영합니다.

6. 개인정보의 국외이전

회사는 Shopify 기반 온라인 스토어 운영을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 처리위탁·보관할 수 있으며, 관련 법령이 요구하는 보호조치를 적용합니다.

구분
 내용
이전받는 자
 Shopify Commerce Singapore Pte. Ltd., Shopify Inc. 및 Shopify 계열사·하위처리자
이전 국가
 싱가포르, 캐나다, 미국, 아일랜드 등 Shopify 계열사 및 하위처리자가 소재한 국가
이전 근거
 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따른 계약의 체결 및 이행을 위한 처리위탁·보관. 본 방침을 통해 국외이전 관련 사항을 공개합니다.
이전 항목
 계정·연락처·주문·배송 정보, 고객문의, 접속·이용 기록, 브라우저·기기 정보
이전 목적·시점·방법
 스토어 운영, 호스팅, 계정·주문관리, 보안 및 기술지원 / 회원가입·주문·서비스 이용 시 정보통신망을 통하여 수시 이전
보유기간
 회원 탈퇴, 처리 목적 달성 또는 위탁계약 종료 시까지. 단, 법정 보존기록은 해당 보존기간까지
연락처 및 하위처리자 정보
 Shopify Support: help.shopify.com / Shopify의 최신 하위처리자 목록은 Shopify Help Center의 “Subprocessors”에서 확인할 수 있습니다.
이전 거부 및 효과
 국외이전은 스토어 운영 및 주문 이행에 필요한 처리위탁·보관입니다. 이를 거부하는 경우 계정 생성, 주문·결제·배송 등 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

선택적 광고·분석 도구에 대한 국외 처리·제공은 해당 기능을 활성화하기 전 쿠키 설정 또는 별도 안내를 통해 필요한 선택권을 제공합니다.

7. 개인정보의 파기

회사는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 보존할 필요가 있는 정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관합니다.

  • 전자적 파일 형태의 정보는 복구 또는 재생이 불가능한 방식으로 삭제합니다.
  • 종이 문서 형태의 정보는 분쇄 또는 소각하여 파기합니다.

8. 정보주체의 권리 및 행사방법

정보주체는 언제든지 회사에 대해 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회 및 법령이 정한 권리를 행사할 수 있습니다. 회원은 스토어의 마이페이지에서 일부 정보를 직접 수정·삭제하거나 수신동의를 철회할 수 있습니다.
권리 행사는 제12조의 개인정보 보호책임자 또는 개인정보 열람청구 접수·처리 부서에 서면 또는 이메일로 요청할 수 있으며, 회사는 관계 법령에 따라 본인 확인 후 지체 없이 처리합니다. 법령상 제한 사유가 있는 경우에는 그 사유를 안내합니다.
회사는 전적으로 자동화된 결정에 따른 중대한 법적 또는 이에 준하는 영향을 주는 처리를 원칙적으로 하지 않습니다. 향후 해당 처리를 하는 경우 관련 법령에 따라 거부·설명 요구 방법을 안내합니다.

9. 쿠키, 행태정보 및 맞춤형 광고

회사는 웹사이트 이용 편의 제공, 보안, 방문 분석, 서비스 개선 및 광고 성과 측정을 위해 쿠키, 픽셀, 태그 등 자동수집 장치를 사용할 수 있습니다. 이를 통해 접속 IP, 브라우저·기기 정보, 방문·클릭·검색·구매 전환 기록 및 온라인 식별자가 처리될 수 있습니다.
필수 쿠키는 로그인·장바구니·보안 등 서비스 제공을 위해 사용될 수 있습니다. 분석·광고 쿠키는 법령상 동의가 필요한 경우 이용자의 동의를 받은 후 사용합니다.
이용자는 쿠키 설정 화면 또는 브라우저 설정에서 비필수 쿠키를 거부·삭제할 수 있습니다. 쿠키를 거부하더라도 기본적인 스토어 이용은 가능하나, 로그인 유지, 장바구니, 개인화 기능 등 일부 서비스가 제한될 수 있습니다.

  • Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 서드 파티 쿠키
  • Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한
  • Safari: 설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 및 웹사이트 데이터

10. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 아래 조치를 취합니다.

  • 내부관리계획 수립 및 개인정보취급자 교육
  • 접근권한의 최소화·정기 검토 및 접근통제
  • 전송구간 암호화, 인증정보 보호 및 보안프로그램 운영
  • 접속기록의 보관·점검 및 이상행위 탐지
  • 수탁자·서비스 제공자에 대한 계약상 보호조치 및 관리·감독

11. 만 14세 미만 아동의 개인정보

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리할 필요가 있는 경우 법정대리인의 동의 등 관계 법령상 절차를 준수합니다. 회사의 회원가입 서비스가 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않는 경우에도, 필요한 경우 법정대리인 동의 절차를 확인합니다.

12. 개인정보 보호책임자, 열람청구 및 고충처리

구분
 내용
개인정보 보호책임자
 권지율 / 주식회사 떠그클럽
개인정보 보호 담당부서
 CX/고객지원 담당
개인정보 열람청구 접수·처리 부서
 CX/고객지원 담당
이메일
 cs@thugclub.com
전화
 유선 고객센터는 별도로 운영하지 않습니다. 개인정보 관련 문의 및 권리행사는 이메일로 접수해 주세요.
주소
 서울특별시 용산구 회나무로 43, 04344

개인정보 관련 문의, 불만처리 및 피해구제 요청은 위 담당자 또는 이메일로 접수할 수 있습니다. 회사는 접수된 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리하겠습니다.

13. 권익침해 구제방법

개인정보 침해에 관한 상담 또는 피해구제가 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

14. 개인정보처리방침의 변경

회사는 관계 법령, 서비스 또는 개인정보 처리방식의 변경에 따라 본 방침을 개정할 수 있습니다. 중요한 변경이 있는 경우 시행일 최소 30일 전에, 그 밖의 변경은 시행일 최소 7일 전에 스토어 공지사항 또는 별도 안내를 통해 알립니다.
본 개인정보처리방침은 2026년 7월 6일부터 시행합니다.
THUG CLUB Co., Ltd. | Effective 06 July 2026